Krijg jij energie van contact met klanten? Kun je goed luisteren én adviseren? Ben je graag dienstverlenend bezig en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Woonstichting JOOST zoekt een enthousiaste Klantadviseur voor 28 uur per week. Een gastheer of -vrouw die onze huurders adviseert zoals een goede buurman dat zou doen en huurderstevredenheid altijd centraal zet.
Maandagochtend. Als eerste staat er een koffiecall op de planning. Gewoon even bijpraten met je collega’s nu iedereen thuiswerkt. Daarna spreken jullie meteen de prioriteiten van die week door. Hierna ga je door je mailbox. Je beantwoordt de vragen van huurders en woningzoekenden. Ondertussen beantwoord je de binnenkomende telefoontjes. Zo werk je de hele ochtend door.
Na een lekkere wandeling ben je weer helemaal opgeladen. Een huurder meldt zijn reparatie bij jou en jij zorgt dat dit wordt opgepakt. Vervolgens leg je een woningzoekende telefonisch uit hoe hij kan reageren op een vrijkomende huurwoning. Een lekkere drukke dag maar die hectiek vind jij juist fijn. Tevreden sluit je af. Mede dankzij jou zijn onze klanten tevreden over onze dienstverlening
Je uitdaging is om, samen met je collega klantadviseurs, je continu in te zetten voor het verbeteren van onze dienstverlening en de samenwerking binnen en buiten het team. Je beantwoordt eerstelijns klantvragen zoveel mogelijk zelfstandig en regelt dat de administratieve afhandeling van huuropzeggingen tijdig is gerealiseerd. Reparatieverzoeken neem je volgens procedure aan en verwerk je. Dit doe je door een luisterend oor te bieden en zorgvuldig en klantgericht te werken. Door je goede communicatieve vaardigheden ben je een prettige gesprekspartner voor de huurder. Dankzij jou kunnen de bewoners optimaal genieten van een fijn thuis.
Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Woondiensten. De functie is ingedeeld in schaal F. We hebben prima secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden veel ruimte om je te ontwikkelen. In eerste instantie krijg je een jaarcontract met uitzicht op vast.
Woonstichting JOOST is letterlijk Thuis in de Meierij. We beheren circa 7.500 huurwoningen in Boxtel, Rosmalen en de kleine kernen rondom ’s-Hertogenbosch. Bij JOOST werken ruim 70 enthousiaste medewerkers. Dagelijks zetten wij ons in voor onze klanten.
Stuur dan uiterlijk 23 november 2020 je CV en motivatie naar sollicitatie@wonenbijJOOST.nl onder vermelding van Klantadviseur.
Neem dan contact op met Tom Ramakers, Manager Wonen via 088 – 008 14 00.
Ga naar de vacature
