Als het om innovatie gaat wil Woonstichting SSW uit De Bilt geen koploper zijn maar wel vooraan in het peloton mee kunnen rijden. Dat is best lastig voor een relatief kleine speler. “We hebben geen grote stafafdeling die onze innovatie drijft”, aldus manager vastgoed Marcel Rodigas. “Vandaar het idee om ons als partner te verbinden aan Renda. We hopen dat het netwerk ons uitdaagt en prikkelt om innovatief te zijn en te blijven en ons ook kan helpen nieuwe contacten te leggen.”
Feitelijk bevindt SSW zich in een riante positie. De woningvoorraad is weliswaar zeer divers opgebouwd maar verkeert in goede conditie en kent geen grote verhuur- of technische problemen. "Onze vastgoedportefeuille is redelijk toekomstbestendig", bevestigt Rodigas.
Het ligt daarmee niet voor de hand dat vernieuwing bij de mensen van SSW voor op de agenda staat. Maar dat is wel degelijk het geval. "Ook wij zijn doordrongen van de noodzaak om te blijven innoveren. Het is een illusie om maar blijven denken dat het de komende 20 jaar net zo zal blijven gaan als dat het de afgelopen 20 jaar is gegaan."
Innovatie is daarom zeker een speerpunt in de organisatie. Maar dan wel zo praktisch mogelijk aangevlogen. "Nieuwe ontwikkelingen vinden we hier altijd interessant. Maar we stellen wel altijd de vraag: wat kunnen we er nu echt mee? Brengt het ons iets of niet? Als we het er vervolgens over eens zijn dat een ontwikkeling de moeite waard is, dan is er ook meteen heel veel behoefte om het razendsnel verder te brengen. We willen niet jaren ermee bezig zijn en hebben ook geen trek om almaar te blijven wachten op het beste. Liever brengen we het goede in de praktijk."
Die handelwijze blijkt bijvoorbeeld uit het Nul Op de Meter (NOM)-project waar SSW sinds twee jaar mee bezig is. Het oorspronkelijke idee was om twee appartementencomplexen zodanig te renoveren dat deze energieneutraal zouden zijn. "Maar in de voorbereiding kwamen we erachter dat het voor een van de twee 
complexen onwaarschijnlijk was dat we dat we dat zouden halen. Dat leidde uiteindelijk tot het besluit om de ambitie terug te schroeven en te gaan voor een hele goede A-woning. Het andere complex wordt momenteel wel als NOM-project uitgevoerd. Als we langer hadden gewacht, of er de nieuwste innovaties zouden toepassen, hadden we het misschien wel gehaald, maar daar kiezen we dan in zo'n geval niet voor. Het is niet het experiment maar het resultaat dat telt."
Daar komt bij dat een corporatie aan grenzen is gebonden, vindt Rodigas. "We voelen de verantwoordelijkheid om ons bezit te verduurzamen. Het gaat daarbij niet alleen om de milieudoelstelling op zich. Duurzaamheid moet een bijdrage leveren aan die betaalbaarheid en op termijn leiden tot lagere woonlasten. Dat is en blijft de basis van ons handelen."
Het is lastig om partners te vinden die op dezelfde wijze opereren. "Wij werken resultaatgericht en gebruiken het liefst de expertise van de mensen om ons heen om tot het beste resultaat te komen. Wij bedenken niet meer zelf hoe het moet. We dagen onze leveranciers uit om met goede voorstellen te komen. Samen optrekken en ontdekken, dat doet SSW het liefst. Maar dat blijkt in de praktijk een probleem te zijn. Marktpartijen geven vaak aan: ik snap wat je wil en denk ook dat we het kunnen maar we hebben het nog nooit gedaan. Dat is een lastige voor ons, want we willen geen koploper zijn."
Dat is dan ook een van de redenen dat SSW zich bij Renda heeft aangesloten: het contact met nieuwe partijen die mogelijk andere ervaringen hebben en SSW dus op nieuwe sporen kunnen zetten. "Het is een leuke club, zonder pretentie, die praat met elkaar over zaken waar het ook hier over gaat. Dat is interessant. Het zijn vooral ook de breedte van het deelnemersveld en de schaal waarop wordt geacteerd die ons aanspreken. Daarmee doel ik met name ook op het abstractieniveau. Ik heb niet zoveel met hoog-visionaire plannen waar je vijf jaar mee bezig bent voordat er concreet iets uitkomt. Daar zijn we de organisatie niet naar. Dat pragmatisme staat volgens mij ook bij Renda centraal."
Het is ook zeker niet zo dat SSW in Renda vooral kennis en ervaring komt aftappen, benadrukt Rodigas. "We kunnen, juist vanwege onze keuze om vooraan in het peloton te willen meerijden, heel snel vernieuwen door ons in te vreten in alle kennis die er al is. Daardoor zijn we in staat in een hele steile leercurve te volgen. Maar dat levert hele nuttige ervaringen op die we weer kunnen terugkoppelen. Daarnaast proberen we de door ons verworven kennis door te geven aan ons eigen netwerk van leveranciers. Het mes snijdt hier dus echt aan twee kanten."
Woonstichting SSW is met circa 5200 verhuureenheden aanwezig in de zes kernen van gemeente De Bilt: De Bilt, Bilthoven, Groenekan, Westbroek, Maartensdijk en Hollandse Rading. De vraag naar een woning is hoog, met name van jonge huishoudens en de gezinnen met de (lage) middeninkomens voor wie het moeilijk is om woonruimte te vinden. Ook de vergrijzing is een opgave.
SSW heeft geen grote herstructureringsopgave, kampt niet met achterstallig onderhoud en heeft niet te maken met wijken die een negatieve spiraal zitten. Nieuwbouwlocaties zijn in deze dorpse omgeving schaars, kostbaar en aan strenge regels gebonden. De corporatie richt zich dus vooral goed technisch en sociaal beheer en levensloopbestendige wijken.
De 42 medewerkers van SSW stellen zich daarnaast ten doel om van SSW een klantgerichte, lerende organisatie te maken, bij wie de huurders probleemloos kunnen wonen. Dat is ook de voornaamste doelstelling van de reorganisatie die SSW op dit moment doorloopt. Het streven is om de klanttevredenheid omhoog te krijgen, sneller te reageren op klachten en meldingen van huurders en de bereikbaarheid te verbeteren. Bijvoorbeeld door te investeren in de digitale omgeving waarin de klant vooral zelf zijn afspraken, reparatieverzoeken en betalingen kan regelen. Die moet eind 2017 operationeel zijn.
Reacties