In de onderhouds- en renovatiewereld wordt vaak gerekend in liters verf, vierkante meters isolatie en uitvoeringsuren. Toch blijkt keer op keer dat de échte sleutel tot succes ergens anders ligt: bij de bewoners. Wanneer woningcorporaties en onderhoudsbedrijven niet alleen naast, maar mét elkaar optrekken, en daarbij de bewoner centraal stellen, ontstaat een samenwerking die voor alle partijen winst oplevert.

Dit betekent dat we niet werken met een standaardaanpak. Iedere bewoner is anders, en daarom stemmen wij onze benadering af op hun wensen en behoeften. De ene bewoner maakt graag een praatje, de ander wil liever niet gestoord worden. Daarom starten wij elke ochtend met contact, tonen we betrokkenheid en voeren ons werk altijd uit met respect voor iemands thuis. Zo ontstaat niet alleen een positieve ervaring voor de bewoner, maar ook een soepel en succesvol projectverloop.

Waar wij vanuit Van Son Onderhoud en Renovatie gewend zijn om te rekenen met data, materialen en uitvoeringsuren; kijkt de woningcorporatie naar leefbaarheid, betaalbaarheid en tevredenheid. Pas als we die perspectieven samenbrengen, begrijpen we het hele speelveld en kunnen we van elkaar leren hoe we de juiste oplossingen vormgeven.
Directeur financiën en strategie Mathijs Vugts hierover: "De realiteit is dat veel mensen in corporatiewijken economisch achterop raken. De algemene welvaart mag dan zijn toegenomen, maar in deze wijken zien we vaak het tegenovergestelde: bewoners die de verwarming niet aanzetten omdat de energierekening onbetaalbaar is, met vocht- en ventilatieproblemen tot gevolg. Als wij zien dat ramen gesloten blijven, ziet de corporatie de financiële zorgen erachter. Alleen door deze perspectieven te combineren, ontstaat een completer beeld en kunnen we samen echt iets betekenen."

Samenwerken betekent niet simpelweg uitvoeren wat de corporatie vraagt, noch verwachten dat de corporatie onze werkwijze volgt. Het betekent naast elkaar staan, meedenken, elkaar uitdagen en elkaars logica leren begrijpen.
Neem overlast: elk project brengt die met zich mee. Dat is een feit. Het verschil zit niet in de afwezigheid ervan, maar in hoe je ermee omgaat. De start en afronding van een project blijven bewoners het meest bij. Daarom investeren wij bewust in die momenten: van de inzet van een bewonersconsulente tot het netjes achterlaten van de woning. Bij WonenBreburg, één van onze opdrachtgevers, leidde dat tot een voor hen uitzonderlijk resultaat: een project met nul klachten.

Samenwerking groeit wanneer partijen elkaar prikkelen. Voor ons betekent dat: innovaties aandragen, niet voorschrijven. Corporaties staan al onder druk van wet- en regelgeving; wat wél werkt is stap voor stap opties bieden, pilots voorstellen en sociale vraagstukken vertalen naar concrete oplossingen.
Biobased materialen en vergroening zijn hier voorbeelden van: geen doelen op zich, maar middelen om sociale meerwaarde te creëren. Zo kunnen bewoners samen hun wijk onderhouden, bijvoorbeeld door bloembakken of plantjes te verzorgen. Buurtbewoners ontmoeten elkaar, bouwen sociale verbindingen op en ontwikkelen gezamenlijk verantwoordelijkheidsgevoel. Tegelijk dragen biobased materialen bij aan gezondere, duurzamere woningen. Ons vak is om de technische mogelijkheden naadloos te laten aansluiten bij de maatschappelijke opgaven van corporaties.

Een concreet voorbeeld van deze samenwerking zijn onze beleidsvariantenstudies. Deze zijn ontwikkeld om vastgoed- en portefeuillemanagers van woningcorporaties inzicht te geven in welke stappen nog nodig zijn om vóór 2050 hun complexen CO₂-neutraal te maken. We onderzoeken vijf verschillende varianten, waarbij we biobased, circulair, natuurinclusief en klimaatadaptieve opties meenemen.
De studies geven een indicatief kader: kosten en mogelijkheden op portefeuilleniveau met een bandbreedte van ±20%. Ze zijn geen sluitende begroting, maar helpen corporaties om hun keuzes en beleid beter af te stemmen. Zo leren wij van hun strategische visie en zij van onze technische en innovatieve kennis - een concrete manier om samenwerking en kennisdeling te operationaliseren.

Soms gaat samenwerken verder dan één corporatie of één project. We zien dat collega-bedrijven ons benaderen om mee te denken of zelfs mensen uit te lenen, simpelweg omdat extra handen nodig zijn. Die bereidheid om kennis en capaciteit te delen laat zien dat samenwerken niet ophoudt bij de grenzen van je eigen organisatie. Dat geldt ook voor de softwaretool Property Plan die vanuit Van Son is ontstaan en inmiddels een losstaand bedrijf is dat op landelijk niveau opereert.
Hetzelfde geldt voor corporaties onderling. Tijdens ons event op 2 oktober ‘Klaar voor de toekomst’ brachten we voor het eerst woningcorporaties samen om te verkennen: wat houdt jullie tegen om meer met elkaar samen te werken? Er is geen concurrentie - ieder heeft immers zijn eigen woningbezit - en de uitdagingen zijn vaak identiek. Waarom dan niet de lessen en ervaringen met elkaar delen? Inspirerend was ook de bijdrage van Diederik Samsom, die zijn visie op de toekomst van verduurzaming met ons deelde. Uiteindelijk streven we allemaal hetzelfde na: beter leefbare wijken, duurzamere woningen en bovenal gelukkige bewoners.
De belangrijkste boodschap van de middag: de toekomst van verduurzaming ligt in samenwerking en sociale focus. Bewonerservaring en kennisdeling tussen corporaties spelen daarbij een cruciale rol - techniek alleen is niet genoeg.

De opgaven in onderhoud en renovatie zijn groot: verduurzaming, betaalbaarheid, leefbaarheid. Dat vraagt om meer dan uitvoering alleen. Het vraagt om leren van elkaar, elkaar uitdagen, en de bereidheid om soms buiten je eigen organisatie of zelfs buiten de sector hulp te zoeken.
Als corporaties en onderhoudsbedrijven elkaar daarin vinden, ontstaat een samenwerking die niet alleen problemen oplost, maar waarde creëert. Met digitalisering kunnen we processen slimmer aansturen, data beter benutten en sneller inspelen op onderhoudsbehoeften. Zo ontstaat winst voor de samenwerking tussen woningcorporatie en onszelf, maar bovenal voor de bewoner.