De vraag is echter of ingrijpende keuzes alleen gebaseerd moeten worden op kosten. Zoals nu in de BENG en EPBD 2018 is vastgelegd, zijn voordelen als wooncomfort, veiligheid en gezondheid net zo belangrijk. Dat betekent dat niet alleen de directe en indirecte kosten inzichtelijk gemaakt moeten worden, maar ook de directe en indirecte voordelen van investeringen. Dan hebben we het over de Total Benefit of Ownership (TBO).

Daar waar TCO streeft naar het minimaliseren van de kosten, is TBO bedoeld om de waarde te maximaliseren. TBO is vaak moeilijk te definiëren en kwantitatief te meten. Wanneer we deze echter alleen als een financieel instrument beschouwen, gaan we voorbij aan de functionele, ideologische of emotionele voordelen van een product of systeem. Maar dit wil niet zeggen dat er geen financieel voordeel uit voortkomt. Denk bijvoorbeeld aan de verduurzaming van woningen. Dat vergt een investering, maar verlaagt de kosten voor energieverbruik (TCO). Daarnaast stijgt de waarde van de woning door de duurzame maatregelen (restwaarde) en wordt de woning bij verkoop aantrekkelijker dan vergelijkbare woningen in de buurt die niet verduurzaamd zijn (TBO).

Naast TCO is dus ook TBO een bruikbaar instrument om de juiste keuzes te maken voor producten en systemen. Neem bijvoorbeeld een kozijn. De keuze voor een bepaald kozijnmateriaal kan rationeel, op basis van kosten (TCO), worden genomen. Niets mis mee. Maar daarnaast kun je kijken naar andere voordelen. Een kozijn dat onderhoudsarm is, hoeft niet frequent geschilderd te worden. Dat heeft zeker een financieel voordeel, maar zorgt er ook voor dat de bewoners minder vaak hinder ondervinden van onderhoudswerkzaamheden. Het voordeel is dan een verhoogde bewonerstevredenheid. Een ander voordeel dat mee kan spelen is de duurzaamheid van het kozijn. Een circulair kozijn levert niet direct euro’s op, maar geeft wel invulling aan de duurzaamheidsdoelstellingen. Deze voordelen kunnen vervolgens weer indirecte financiële voordelen opleveren die niet altijd inzichtelijk te maken zijn.

In de corporatiesector is de initiële investering echter vaak nog leidend. Maar deze gedachtegang is nu echt aan revisie toe. Breng in kaart welke voordelen je kunt bewerkstelligen wanneer het wooncomfort, de veiligheid en gezondheid van de bewoners vergroot wordt. We hebben het hier over indirecte voordelen voor de woningcorporatie, met wel degelijk positieve financiële consequenties. Want met tevreden bewoners zijn er minder klachten en uiteindelijk minder kosten. Bij het verduurzamen van woningen gaat het dus om het totale pakket aan voordelen.