De klant van nu is de bewoner die vaak al jarenlang in dezelfde – te renoveren – woning woont. In de werksessie ‘Denken als gebruiker’ werd hier bij stilgestaan. “Wat de klant wil, is elke keer op de achtergrond. Maar we moeten ons bewust zijn dat die klant de bewoner is”, vertelt Erik Vianen, adviseur, na afloop van de werksessie.
Lees meer over het symposium ‘Onderwijs, de basis voor toekomstgerichte renovatie’ van het forum Renovatie & Onderhoud.
Bekijk de andere reacties van symposiumdeelnemers:
Reacties